QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 15h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h. Il est possible d’arriver avant 15h à condition que le ménage ait été réalisé, veuillez nous contacter pour la validation.
DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?
A la réservation le montant de la réservation est encaissé. En cas d’annulation jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée ce montant vous est intégralement remboursé.
VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?
Oui nous vous envoyons sur demande une facture après votre départ du logement.
ANNULATION DE LOCATION
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 14 jours avant votre arrivée dans l’appartement.
LES APPARTEMENTS SONT IL À UN ÉTAGE ?
Oui, ils se situent à l’étage sans ascenseur. Ils ne sont pas accessibles aux personnes à mobilités réduites.
LES ANIMAUX SONT ILS AUTORISÉS ?
Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l’appartement pour des raisons d’hygiène.
L’APPARTEMENT EST IL FUMEUR ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement (l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée).
QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈMES ?
Toutes les informations utiles seront dans le livret d’accueil qui vous sera transmis par mail quelques jours avant votre arrivée.
COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS L’APPARTEMENT ?
Les appartements peuvent accueillir de 2 adultes à 4 adultes. Il y a soit des vrais lits (140×200) avec matelas très confortable, soit canapé lit avec sommier intégré et matelas (140X190)
LES SERVIETTES DE BAIN SONT-ELLES FOURNIES ?
Oui, des serviettes de bain sont systématiquement fournies.
LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?
Un forfait ménage est inclus dans le prix de la location (25 euros par séjour) pour que l’appartement vous soit livré propre pour votre arrivée.
Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, etc…). Un service de ménage (35 €) vous sera facturé si il est nécessaire de réaliser un nettoyage de plus d’une heure.
OÙ PUIS JE ME GARER ?
Vous avez des parkings payants à disposition dans toute la ville, un parking est disponible dans la rue à moins de 200m.
Si jamais vous arrivez en train à la gare de Carcassonne sachez qu’un itinéraire est indiqué dans votre livret d’accueil. Si vous arrivez en avion vous disposez également des coordonnées GPS .
